4月19日，國(guó)內(nèi)首家汽車全生命周期平臺(tái)——車享，將正式登陸2017上海國(guó)際車展。屆時(shí)，車享將對(duì)外發(fā)布車享家APP4.0的更新迭代。4.0版本不僅對(duì)原有模塊進(jìn)行了重構(gòu)，而且還新增了“用戶交互卡片”和“直連店長(zhǎng)”功能，實(shí)時(shí)在線為用戶解答各種疑問，提供在線幫助，提升用戶的消費(fèi)決策能力。車享家APP4.0的出現(xiàn)，體現(xiàn)了車享“以用戶為中心”的品牌理念，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。 

模塊優(yōu)化，用戶界面更友好

APP4.0在原四個(gè)模塊的基礎(chǔ)上都做了重構(gòu)，使用戶體驗(yàn)感更好。

首先，在“首頁”界面新增了“車品·嚴(yán)選”欄目。每一款經(jīng)“嚴(yán)選”推出的產(chǎn)品必須經(jīng)過三層篩選。從最初的網(wǎng)上挑選，到實(shí)物審核，再到最后的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一測(cè)評(píng)，過五關(guān)斬六將后保留在“嚴(yán)選”欄的必屬精品。

“嚴(yán)選”突出的是一種保護(hù)機(jī)制，力求給到用戶經(jīng)過精挑細(xì)選后的質(zhì)品。另外，“嚴(yán)選”欄的產(chǎn)品通過圖文和視頻的雙重選擇使用戶體驗(yàn)更友好。

（車享家APP4.0“車品·嚴(yán)選”欄目）

其次，“門店”頁面也有所調(diào)整，由原先的全屏列表式升級(jí)為上方卡片呈現(xiàn)與下方門店列表相結(jié)合。而APP4.0版本是在基于用戶習(xí)慣、大數(shù)據(jù)探索的背景下，進(jìn)行了用戶界面升級(jí)處理，為用戶提供兩類卡片展示，分別是“離我最近”和“經(jīng)常光顧”的。無論是哪一類卡片，用戶首先看到的是一張大圖內(nèi)含門店詳細(xì)信息，接著是門店列表，以用戶習(xí)慣為基礎(chǔ)提供用戶人性化的定制服務(wù)。

（車享家APP4.0“門店”頁面更新了兩類門店卡片）

另外，“發(fā)現(xiàn)”頁和“個(gè)人中心”頁也做了相應(yīng)的優(yōu)化，想了解更多，請(qǐng)下載車享家APP4.0一探究竟。 

直連店長(zhǎng)，時(shí)刻解決用戶煩惱

值得一提的是，車享家APP4.0新增了“用戶交互卡片”和“直連店長(zhǎng)”兩大功能。

“直連店長(zhǎng)”位于“門店”模塊，給予用戶實(shí)時(shí)在線與店長(zhǎng)溝通的機(jī)會(huì)，各種用車相關(guān)的小白問題均可以向店長(zhǎng)咨詢。甚至在戶外遇到緊急情況手足無措時(shí)，用戶也可以利用相機(jī)功能，把照片發(fā)送給店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)“把脈”及時(shí)解除用戶困擾。“直連店長(zhǎng)”滿足了用戶不用到店也能隨時(shí)隨地解決汽車難題的需求。目前該功能率先在部分大城市開通。

（用戶向門店咨詢汽車故障，門店判斷故障后推送鏈接）

“用戶交互區(qū)”位于“首頁”界面。相較于上一個(gè)版本，“首頁”界面新增“用戶交互區(qū)”后，有針對(duì)性地為用戶提供了人性化的問候和待處理的訂單提醒。除此之外，還有來自店長(zhǎng)的關(guān)懷信息、1對(duì)1優(yōu)惠券、保養(yǎng)提醒等都在“用戶交互區(qū)”呈現(xiàn)。

（店長(zhǎng)發(fā)出的關(guān)懷提醒和優(yōu)惠券在首頁“用戶交互區(qū)”呈現(xiàn)）

用戶和門店的這種交互方式屬于車享家APP4.0的最大亮點(diǎn)——人性化的定制服務(wù)。在聊天窗口的背后不是機(jī)器在和用戶溝通，而是以人的形態(tài)在溝通。而這個(gè)人是與用戶接觸過的門店專業(yè)技師，其背后支撐的是車享家值得信賴和有保障的專業(yè)服務(wù)車享家APP鏈接的是店與店，人與人，車與人，它并非是一個(gè)純線上平臺(tái)，其實(shí)更是線下強(qiáng)大的汽車銷售與養(yǎng)護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的入口。它體現(xiàn)的是車享“以用戶為中心”的品牌理念。