2017年7月26日，J.D. Power發布了2017年度中國售后服務滿意度（CSI）研究調查報告，北京現代以744分的佳績斬獲主流車細分市場售后服務滿意度第一名。而就在不久前，北京現代剛剛榮登2017主流車銷售滿意度（SSI）榜首，雙料加身，成為名副其實的“雙冠王”。

 

獲權威機構認可——J.D. Power SSI、CSI雙料冠軍

 

作為中國汽車行業最具權威性的售后服務評測機構，J.D. Power中國汽車售后服務滿意度研究（CSI）已經進入第17個年頭，這項研究主要面向擁車期為12-48個月的車主，通過“服務質量”、“服務啟動”、“經銷商設施”、“服務顧問”和“服務后交車” 五個衡量因子對授權經銷商服務部門維修或保養服務的滿意度進行調查。

自成立至今，北京現代始終以客戶關懷為中心，不斷深化服務意識，優化售前、售后服務體系，相繼開展了一系列人性化貼心服務舉措：從“零距離的溫暖”到“真心伴全程”，再到今年4月全新智慧服務品牌“享你未想”的提出，旨在通過對客戶未來用車生活的大膽預設，實現對生活服務和汽車服務兩大領域的整個生活半徑的覆蓋。2017年先后榮獲J.D. Power銷售滿意度（SSI）、售后服務滿意度（CSI）雙料第一，不僅充分展現出北京現代的服務競爭優勢，更真實地反映了消費者對其售前、售后服務體系整體提升的認可與褒獎，北京現代服務“雙冠王”稱號可謂實至名歸。

產品、服務雙管齊下   合力邁向新征程  

縱觀近年J.D. Power公布的中國汽車售后服務滿意度研究（CSI）榜單，北京現代已連續5年穩居第一梯隊，并在2017年實現了登頂榜首的歷史性突破，實現了銷售滿意度和售后服務美譽度的雙提升。在服務品質不斷優化的同時，北京現代還將進一步提升并完善產品品質，下半年將陸續上市新伊蘭特EV、全新索納塔、全新瑞納、新一代ix35等重磅車型，為中國消費者帶來更加個性化、多元化的購車選擇。

2017年服務“雙冠王”的佳績，讓北京現代更加堅定步伐，邁步下一個15年的新征程。北京現代將繼續以優質的產品和專業、高效的尊享服務為消費者帶來更加愉悅、輕松、無憂的自由出行體驗！