2019年6月，第二屆“鄧祿普超級(jí)學(xué)院”開(kāi)學(xué)典禮在湖南長(zhǎng)沙舉辦。來(lái)自全國(guó)200家鄧祿普優(yōu)秀門(mén)店人員參加了本屆開(kāi)學(xué)典禮。開(kāi)學(xué)典禮上鄧祿普輪胎銷(xiāo)售有限公司副總經(jīng)理前野基久先生和副部長(zhǎng)孫世浩先生出席并致辭。開(kāi)學(xué)典禮不僅對(duì)學(xué)員們進(jìn)行了開(kāi)課培訓(xùn)，還組織學(xué)員們對(duì)住友橡膠（湖南）有限公司進(jìn)行了生產(chǎn)線參觀。

工廠參觀，展現(xiàn)嚴(yán)格品質(zhì)生產(chǎn)管理

本次開(kāi)學(xué)典禮環(huán)節(jié)中，鄧祿普組織了學(xué)員對(duì)中國(guó)第二工廠---湖南工廠進(jìn)行了參觀，讓學(xué)員們進(jìn)入生產(chǎn)線，近距離的了解鄧祿普輪胎生產(chǎn)過(guò)程及工藝。從混合工段到押出工段、裁斷工段、成型工段、加硫工段、檢查工段、成品倉(cāng)庫(kù)，在參觀過(guò)程中，學(xué)員們深入了解到鄧祿普輪胎先進(jìn)的生產(chǎn)線及高品質(zhì)的產(chǎn)品管控。參觀結(jié)束后設(shè)置的提問(wèn)環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員們更清晰地理解了鄧祿普輪胎的生產(chǎn)工藝。

課堂培訓(xùn)，提升門(mén)店服務(wù)品質(zhì)

本次培訓(xùn)采用了封閉式課堂的方式，課程設(shè)置方面，鄧祿普超級(jí)學(xué)院從實(shí)用性出發(fā)，針對(duì)當(dāng)前門(mén)店運(yùn)營(yíng)的主要問(wèn)題，內(nèi)容包含輪胎產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)操作、門(mén)店銷(xiāo)售管理、人員培訓(xùn)管理四大模塊。從客戶接待流程到SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，再到門(mén)店日常培訓(xùn)體系的建立，此次培訓(xùn)到場(chǎng)的學(xué)員均表示收獲頗豐，也為門(mén)店的日常管理提供了科學(xué)思路，利于各門(mén)店服務(wù)升級(jí)和客戶滿意度提升。

線上培訓(xùn)，提升培訓(xùn)效率

鄧祿普超級(jí)學(xué)院區(qū)別于常規(guī)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，除了培訓(xùn)會(huì)議以外，重心是放在門(mén)店后續(xù)的落地執(zhí)行上。考慮到學(xué)員們忙于日常的門(mén)店經(jīng)營(yíng)，在本次培訓(xùn)結(jié)束之后，學(xué)員們可以通過(guò)鄧祿普超級(jí)學(xué)院官方微信公眾號(hào)繼續(xù)學(xué)習(xí)，同時(shí)各學(xué)員將在線上完成培訓(xùn)考核，通過(guò)考核的門(mén)店將有機(jī)會(huì)在年底成為鄧祿普星級(jí)店鋪。經(jīng)過(guò)2018年首屆鄧祿普超級(jí)學(xué)院項(xiàng)目的開(kāi)展，已經(jīng)產(chǎn)生了70家星級(jí)店鋪，計(jì)劃本年度有望增加100家，持續(xù)提升優(yōu)秀的核心店鋪數(shù)量。

鄧祿普超級(jí)學(xué)院不僅是高質(zhì)量的培訓(xùn)平臺(tái)，更是連接鄧祿普與各地門(mén)店、合作伙伴的溝通紐帶。在傳播知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)之際，鄧祿普通過(guò)門(mén)店反饋和建議，可以及時(shí)了解消費(fèi)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)而為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)提供新思路，最終實(shí)現(xiàn)品牌、門(mén)店和消費(fèi)者的三方共贏。

鄧祿普輪胎在“向前路 不停步”的品牌精神和“橡膠科技 創(chuàng)變輪胎”的產(chǎn)品理念下，一直以來(lái)不遺余力地致力于產(chǎn)品性能和服務(wù)品質(zhì)的提升。未來(lái)，鄧祿普將繼續(xù)與各級(jí)合作伙伴攜手強(qiáng)化渠道建設(shè)，為打造高品質(zhì)服務(wù)和提升客戶滿意度持續(xù)努力！