11月29日，持續(xù)10天的第12屆中國（廣州）國際汽車展覽會（以下簡稱廣州車展）圓滿落幕。在廣州乃至整個華南地區(qū)都擁有良好口碑的一汽豐田攜全系乘用車誠意參展，煥然新生的全新CROWN皇冠、脫胎換骨的全新COROLLA卡羅拉、RAV4、VIOS威馳等14臺車驚艷亮相，成為最受歡迎的展臺之一。

廣州車展一向被認為是國內(nèi)年尾大型車展的收官之戰(zhàn)和來年車企競爭的風向標，也是廠商發(fā)布戰(zhàn)略車型的有力平臺和全面對決的年終大戲。憑借不斷強大的實力和始終不變的誠意，一汽豐田在本次車展收獲頗豐，一汽豐田相關領導也就商品實力、市場表現(xiàn)、營銷活動、品牌形象等問題與現(xiàn)場媒體進行了交流。

變：產(chǎn)品換代  營銷升級

市場在不斷變化，要想滿足消費者的用車需求，就要不斷對產(chǎn)品進行升級換代，于一汽豐田而言，本屆廣州車展的最大亮點毫無疑問是煥然新生的全新CROWN皇冠亮相。作為一汽豐田的旗艦車型，CROWN皇冠一向是一汽豐田最尖端技術的搭載者和最先進理念的踐行者，全新CROWN皇冠以“A Challenge Towards Innovation”——“挑戰(zhàn)革新”作為整車研發(fā)理念、以“Iconic Dignity”——“標志性高貴”作為設計理念，在豪華、舒適的基礎上，將動感、時尚的元素融入到設計中，更符合30代社會精英的用車需求。“Horizontal Dynamism”——“水平躍動”的外觀設計，科技配備和傳統(tǒng)工藝交相輝映的內(nèi)飾，再加上全面革新的動力和頂級安全的先進配置，搭載2.5L和2.0T發(fā)動機的全新CROWN皇冠在明年先后上市后，必將給消費者帶來更多驚喜和用車選擇。一汽豐田相關領導也表示，在未來的市場競爭中，十分有信心全新CROWN皇冠在同級別豪華轎車市場中能夠占據(jù)一席之地。

今年6月上市的全新COROLLA卡羅拉也是剛經(jīng)歷過更新?lián)Q代的全新車型，這款歷經(jīng)48載、全球累計熱銷4100萬輛的傳奇車型經(jīng)過脫胎換骨的變化，在保留其一如既往好品質(zhì)的基礎上，對外觀、內(nèi)飾和性能都進行了全面升級，再度刷新了消費者對汽車性能的認知。憑借“大膽突破的設計、卓越的駕駛感受、完美的性價比”，全新COROLLA卡羅拉成為備受消費者追捧的“星車”，截至10月底，這款驚艷四座的暢銷車已有8.4萬輛的銷量，實力和市場號召力可見一斑。去年換代上市的RAV4和VIOS威馳同樣市場表現(xiàn)優(yōu)異，RAV4開啟了城市SUV的先河，在幾年的發(fā)展中完成了從鼻祖到標桿的完美蛻變，其搭載的超強勁動力系統(tǒng)、高科技配置和C-NCAP五星級安全評價讓其在各種路況都應付自如。VIOS威馳則憑借超越期待的“威風型、威空間、威豐采、威動能、威優(yōu)質(zhì)”五大商品優(yōu)勢始終保持熱銷態(tài)勢，更于上市周年之際推出了“星光版”特裝車。

產(chǎn)品為王，豐富的產(chǎn)品線和不俗的實力是贏得市場的基礎，但酒香也怕巷子深，更貼合消費者生活習慣和生活方式的營銷，無疑是一汽豐田人氣爆棚的強大助推。隨著時代的發(fā)展，年輕人逐漸成為購車主流，一汽豐田對此提出了年輕化戰(zhàn)略，一方面對產(chǎn)品進行更新，融入更多年輕時尚的元素，另一方面對營銷方式進行優(yōu)化，比如將汽車和互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合。網(wǎng)購已然成為年輕人熱衷的購物方式，在這種大背景下，一汽豐田順時應勢，在今年的雙11實現(xiàn)24小時訂單銷量8687臺，遙遙領先于其他品牌，其中全款購車156臺，讓真正的“汽車網(wǎng)購”成為了現(xiàn)實，并且打破了業(yè)內(nèi)訂單破千的最快記錄，這將成為汽車網(wǎng)購歷史上的重要里程碑。

除此之外，一汽豐田更有許多貼合消費者心理的營銷活動，比如借著全新COROLLA卡羅拉上市的契機，設立COROLLA DAY，并成立COROLLA CLUB，讓所有的COROLLA卡羅拉和COROLLA EX花冠車主有了自己的專屬節(jié)日和共同的交流平臺；針對RAV4，一汽豐田推出“重生日記——全新RAV4突破之旅”，大大滿足年輕人追求刺激與激情、追求極限突破自我的心理；而VIOS威馳則助力V-Speed車隊參加CTCC中國房車錦標賽，展現(xiàn)年輕活力、激情動感品牌形象，并以實力獲得多項大獎；此外，還有RAV4“巔峰體驗會”、“REIZ銳志駕趣學院”、“PRIUS普銳斯快閃”等多維營銷體驗活動，這些更貼合年輕消費者生活習慣和社交習慣的營銷方式不僅讓消費者深入了解了汽車的性能，更讓一汽豐田年輕、充滿活力、值得信賴的品牌形象深入人心。

守：誠意不變 持續(xù)公益 

為了更好地滿足消費者的用車需求，一汽豐田的產(chǎn)品和營銷方式都在不斷升級變化，但有些東西是一直不變的，比如一汽豐田一直堅守的“客戶第一”的經(jīng)營理念和“專業(yè)對車 誠意對人”的服務理念。成立11年來，一汽豐田享譽業(yè)內(nèi)，更獲得400萬用戶的支持和信賴，其始終如一的售后服務是其中不可或缺的重要因素。近年來，一汽豐田致力強化“誠信服務”品牌，用行動詮釋“專業(yè)”和“誠意”，在一如既往提升服務品質(zhì)的基礎上，更開展了各項服務新舉措，比如率先在全新COROLLA卡羅拉和VIOS威馳上執(zhí)行新的售后服務新標準，將車輛定期保養(yǎng)延長至10000公里或6個月。此外，還通過在全國各地的“愛車養(yǎng)護課堂”、“誠信服務嘉年華”、“一汽豐田服務節(jié)”等由來已久的項目和活動，為消費者打造全面、貼心的售后服務體系，更有QM60′快速保養(yǎng)、一次修復、水性涂料等特色服務項目的導入和持續(xù)改善，讓車主能體驗到越來越完善的售后服務。

車企不僅要為消費者提供高品質(zhì)汽車，更要承擔相應的社會責任。多年來，一汽豐田不變的還有其致力公益之心和堅持公益之行，在踐行“廠家先行 經(jīng)銷商跟進 客戶參與”的公益三步走戰(zhàn)略的同時，在“安全、環(huán)保、育人”三個方面深入發(fā)展，并在探索中形成了“品質(zhì)于心 大愛于行”的社會責任主題。目前，一汽豐田“愛心圖書室”在全國已建成702所，希望工程助學基金、希望小學等公益項目持續(xù)深化，“學長的火炬”、“一汽豐田希望之星悅讀會”等公益活動在不斷升級改進，且都獲得了良好的社會反響。針對能源緊缺、環(huán)境污染等社會課題，一汽豐田也一直在努力，除推出混合動力PRIUS普銳斯之外，積極踐行小型車戰(zhàn)略，推出更多環(huán)保省油的車型，今年9月，全新COROLLA卡羅拉1.6L S-CVT的5款車型和VIOS威馳1.3L MT的兩款車型更入選了國家“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”名錄。據(jù)悉，一汽豐田還將于明年推出混動版COROLLA卡羅拉，為消費者提供更多節(jié)能環(huán)保的車型選擇。

在未來很長一段時間內(nèi)，汽車市場都是壓力和動力并存、機會和挑戰(zhàn)同在的，一汽豐田成立11年以來，無論是其與時俱進的發(fā)展戰(zhàn)略、更新?lián)Q代的產(chǎn)品、愈發(fā)多元的營銷方式，或是始終如一的服務品質(zhì)，我們都能看見一汽豐田在波譎云詭的車市中把握關鍵脈搏的能力，有理由相信，一汽豐田會穩(wěn)健地走向未來。