今年9月，第22號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)"山竹"在廣東省登陸，登陸僅兩天的時(shí)間，臺(tái)風(fēng)"山竹"席卷兩廣、海南、湖南以及貴州等地，對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦纳?cái)產(chǎn)安全造成巨大威脅。面對(duì)自然災(zāi)害的到來(lái)，安吉星時(shí)刻保持高度重視，自9月7日臺(tái)風(fēng)"山竹"在中國(guó)西海域生成起，安吉星就緊急啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)對(duì)預(yù)案，充分做好預(yù)警和救援部署工作：臺(tái)風(fēng)登陸前夕，安吉星在微信公眾平臺(tái)連續(xù)發(fā)布關(guān)于山竹臺(tái)風(fēng)的進(jìn)展以及防御措施，提醒廣大用戶做好出行的防護(hù)工作。臺(tái)風(fēng)期間，面對(duì)惡劣的自然條件，安吉星始終在第一時(shí)間為你提供最有效的救援服務(wù)，確保在關(guān)鍵時(shí)刻為受災(zāi)地區(qū)用戶提供最及時(shí)的服務(wù)保障，為每一位尋求幫助用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

9月17日受臺(tái)風(fēng)天氣影響，深圳的劉先生剛上車(chē)就被臺(tái)風(fēng)吹倒的大樹(shù)砸中，車(chē)門(mén)處嚴(yán)重變形，劉先生頭部也因此受傷，血流不止。正當(dāng)驚魂未定的陳先生打算撥打120求助時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)論如何也找不到手機(jī)，車(chē)門(mén)由于變形無(wú)法正常打開(kāi)，此刻劉先生想起了車(chē)內(nèi)的安吉星紅色緊急按鈕，并在第一時(shí)間接通了安吉星的救援服務(wù)，由于情況危急，劉先生的語(yǔ)音通話一片混亂，在聽(tīng)到劉先生的呼救后，安吉星客服人員一邊安撫劉先生的情緒，避免傷勢(shì)擴(kuò)大，一邊通過(guò)車(chē)輛定位鎖定事發(fā)地點(diǎn)，迅速聯(lián)系了120救護(hù)車(chē)趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。幾分鐘后，救援隊(duì)、當(dāng)?shù)亟痪?20急救趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。雖然車(chē)門(mén)變形嚴(yán)重，好在陳先生僅是頭部外傷，脊椎并無(wú)錯(cuò)位危險(xiǎn)，救援人員從車(chē)門(mén)另外一側(cè)合力將陳先生抬出車(chē)外，陳先生在專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員幫助下清理頭部傷口，同時(shí)去往最近的醫(yī)院進(jìn)行全面檢查，受損車(chē)輛也在后續(xù)得到及時(shí)轉(zhuǎn)移和處理。事后，客戶來(lái)電表示對(duì)于安吉星客服人員的高效和救援人員的專(zhuān)業(yè)救助十分感激，"在我最無(wú)助的時(shí)候是安吉星在第一時(shí)間給了我希望和幫助。"

 

在此次"山竹"臺(tái)風(fēng)期間，為確保能第一時(shí)間為用戶提供救援，安吉星設(shè)立了應(yīng)急小組，24小時(shí)不間斷服務(wù)。9月17號(hào)當(dāng)天，用戶通過(guò)車(chē)內(nèi)安吉星藍(lán)色按鈕呼叫求助的接通率，短短10秒內(nèi)就高達(dá)99.44%，緊急紅色按鈕接通率更是高達(dá)99.99%。 回顧2005年的卡特里娜颶風(fēng)、2013年的雅安地震、再到今年的墨江縣地震和瑪利亞臺(tái)風(fēng)，安吉星均在第一時(shí)間為用戶開(kāi)啟特殊救援服務(wù)，不論您使用哪種套餐，不論否在服務(wù)期內(nèi)，安吉星都將提供力所能及的免費(fèi)服務(wù)。無(wú)論何時(shí)何地遇到何種危險(xiǎn)情況，只要您按下車(chē)內(nèi)的安吉星救援按鍵，工作人員都會(huì)以最快的速度、最專(zhuān)業(yè)的處理方法，為您提供最有效的幫助，災(zāi)難無(wú)情人有情，安吉星將永遠(yuǎn)一路伴您隨行。

除了每次自然災(zāi)害為災(zāi)區(qū)用戶提供特殊救援服務(wù)外，安吉星的工作人員也在每次災(zāi)害中貢獻(xiàn)著自己最大的力量。16年9月14，臺(tái)風(fēng)莫蘭帝對(duì)廈門(mén)的襲擊造成的嚴(yán)重影響，樹(shù)木連根拔起，道路不通，到處積水，公交停運(yùn)，停水停電等等，處于災(zāi)區(qū)的安吉星廈門(mén)呼叫中心的工作人員仍堅(jiān)持為受災(zāi)用戶提供服務(wù)。雖然他們同樣面臨沒(méi)有交通工具可以乘坐，上班途中還會(huì)遇到積水和狂風(fēng)的洗禮，但他們?nèi)匀幌氡M一切辦法堅(jiān)持到崗，就因?yàn)樗麄兪前布侨耍瑸榱诉@份堅(jiān)守、為了每一位需要幫助的客戶，風(fēng)雨兼程。

 

作為日常駕車(chē)的隨行助手，上汽通用安吉星不僅擁有諸如全程音控領(lǐng)航、全音控免提電話、目的地設(shè)置協(xié)助、車(chē)況檢測(cè)報(bào)告、車(chē)停位置提示等非常便捷的行車(chē)用車(chē)功能，在遇到緊急情況時(shí)，安吉星擁有的碰撞自動(dòng)求助、安全氣囊爆開(kāi)自動(dòng)求助、緊急救援協(xié)助等功能可在車(chē)輛發(fā)生嚴(yán)重碰撞或重大交通事故時(shí)立即做出反應(yīng)，客服顧問(wèn)主動(dòng)與車(chē)內(nèi)建立通話聯(lián)系，詢問(wèn)車(chē)主是否需要幫助，如果車(chē)內(nèi)人員因傷勢(shì)無(wú)法應(yīng)答，安吉星也會(huì)通過(guò)GPS準(zhǔn)確定位事故地點(diǎn)，并聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐仍畽C(jī)構(gòu)展開(kāi)救援，危急時(shí)刻主動(dòng)救援，將車(chē)主的損失降到最低。

關(guān)于上汽通用汽車(chē)安吉星

公司成立于2009年10月28日, 由通用汽車(chē)、上汽集團(tuán)和上汽通用汽車(chē)共同出資組建。上汽通用汽車(chē)安吉星是為通用汽車(chē)在華制造，生產(chǎn)和銷(xiāo)售的系列車(chē)型提供安全，保障和車(chē)載信息服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)先供應(yīng)商。

截止目前，OnStar安吉星在全球已經(jīng)擁有700萬(wàn)的用戶，其中中國(guó)地區(qū)活躍用戶數(shù)量近140萬(wàn)，已經(jīng)累計(jì)為用戶提供了約4億次客戶交互服務(wù)，得到了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)，真正成為車(chē)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)袖。

安吉星目前已經(jīng)全面搭載于上汽通用汽車(chē)旗下的眾多主力車(chē)型，包括：凱迪拉克CT6、XT4、XT5、ATS-L、XTS、凱德雷。別克品牌旗下的威朗、昂科雷、昂科威、昂科拉、君越、君越Avenir、英朗及GL6商旅車(chē)、GL8豪華商務(wù)車(chē)等眾多車(chē)型。雪佛蘭旗下的邁銳寶XL、科魯茲、探界者、創(chuàng)酷和沃蘭多等車(chē)型。同時(shí)，安吉星的服務(wù)也得到越來(lái)越多上汽通用汽車(chē)車(chē)主的認(rèn)可和贊賞，為廣大準(zhǔn)車(chē)主提供更為安心的出行保障。